Accueil>Actualités>25/09 - Séminaire interculturel: "Comment réussir un entretien commercial avec un partenaire allemand?"

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L'influence des différences culturelles est souvent sous-estimée et la mauvaise compréhension de la culture allemande peut mener à des malentendus dans la communication.

  • Date 25/10/19
  • Heure de 9 à 17h
  • Lieu de la formation AWEX Mons - rue du Chapitre, 1 à 7000 MONS
  • Prix 100€ TVAC (lunch inclus)
  • Inscription jusqu'au 18 octobre


Pour vous aider à entrer en conversation, éveiller l'intérêt, convaincre et traiter des objections et des réclamations des partenaires allemands, l'AWEX vous propose un atelier de travail dédié au thème suivant : Comment réussir un entretien commercial avec un partenaire allemand ?

Cette formation sera animée, en français et/ou anglais, par Martina Tadli, formatrice et coach interculturel. Titulaire d'un diplôme de maîtrise en Sciences humaines (langue et civilisation romanes, langue et civilisation allemandes, science de l'éducation), Martina Tadli travaille dans le domaine de la communication orale, écrite et interculturelle en interne et en externe pour des entreprises opérant dans de nombreux secteurs tels que l'automobile, la finance ou encore la santé. Son expérience professionnelle s'élève à vingt ans dans l'enseignement, l'industrie, l'édition et dans une représentation diplomatique à l'étranger.


Les thèmes suivants seront abordés:

  • Small talk avec des partenaires commerciaux allemands

  • Un « fil rouge » pour des entretiens téléphoniques (et d'autres entretiens)

  • Mener des entretiens orientés vers un but par l'écoute et des questions

  • Reconnaître des types de clients

  • Traiter des objections

  • Argumentation par le bénéfice

  • Traiter les réclamations.


Méthode:

présentations, exercices individuels et de groupe, échange et discussion


Informations complémentaires:

Tél.: +32 87 56 82 00 ou +32 496 52 06 46

m.pestiaux@awex.be ou j.meesen@awex.be

Confirmation de participation à renvoyer au plus tard le 18 octobre
(PDF - 235kb)


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Formation